Curto. Em português.

SYNQi³ é uma plataforma de inteligência operacional fornecida por Code and Soul, com sede em Itapetininga, São Paulo, Brasil. Aqui chamamos a plataforma de "camada" e a empresa de "Code and Soul".

Estes termos regulam o uso da camada por qualquer pessoa ou empresa ("você") que crie uma conta, conecte sistemas ou receba serviços da Code and Soul.

Você é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. A criação de conta exige email válido, senha forte e a indicação do tipo de operação. Cada conta é vinculada a um tenant isolado por dado.

Os dados enviados pra camada permanecem de sua propriedade. A Code and Soul atua como operadora desses dados, exclusivamente pra entregar o serviço contratado, dentro da LGPD.

A camada opera em produção desde 2025, com alta disponibilidade. Eventuais janelas de manutenção planejada são comunicadas com antecedência. SLA específico pode ser acordado em contrato dedicado.

Trial gratuito de 7 dias sem cartão. Após esse período, a continuidade depende de contratação. Cancelamento simples: você envia mensagem pelo email hello@codeandsoul.com e a conta é encerrada em até 5 dias úteis, com seus dados exportados ou eliminados conforme sua escolha.

A camada se conecta a sistemas externos. Eventuais falhas em terceiros (PDV, mensageria, ads) podem impactar resultados, mas não constituem falha da camada.

Qualquer disputa será resolvida na comarca de Itapetininga, SP, salvo acordo em contrário.

Mudanças significativas nestes termos são comunicadas com 30 dias de antecedência via email. Continuar usando a camada após o aviso significa aceite das mudanças.