LGPD. Sem letra miúda.

Code and Soul atua como operadora dos dados que circulam pela camada, sob direção do tenant (você ou sua empresa), que figura como controlador. Estamos baseados em Itapetininga, São Paulo.

Recebemos eventos enviados pelos seus sistemas: pedidos, acessos, mensagens, perfis, transações. A finalidade é contextualizar e decidir em tempo real. Não vendemos, não compartilhamos com terceiros sem autorização, não cruzamos dado de um tenant com outro.

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AWS, região us-east-1 (Virgínia). Armazenamento em DynamoDB isolado por tenant, com chaves de criptografia geridas pela AWS. Backups automáticos diários.

Você pode pedir, a qualquer momento, acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados. Resposta em até 15 dias úteis. Manda mensagem em privacy@codeandsoul.com.

Enquanto o tenant estiver ativo, os dados ficam disponíveis. Após cancelamento, você escolhe: exportar todos os dados pra você, ou eliminar tudo em até 5 dias úteis. Logs operacionais (auditoria, segurança) ficam retidos por 12 meses.

AWS (infra, SES pra email transacional), Cognito (autenticação), OpenAI/Bedrock/Anthropic (LLM), Qdrant (RAG vetorial). Todos com contrato vigente e adequados à LGPD. A camada não opera diretamente com WhatsApp, SMS ou outros canais de mensageria — quando seu tenant usa, é via integração própria do cliente.

Em caso de incidente, comunicamos os tenants afetados em até 48h. Notificação à ANPD segundo previsão legal.